常见问题

情感类问题

我们的情怀是什么?

我们其实没有什么情怀,我们只想为你提供最好的上网工具。而为了达到这个「最好」,我们会付出一切与之对称的努力。我们希望你会一直使用萌猫,所以我们愿意虚心的倾听你的建议,甚至希望你告诉我们有谁比我们更好,我们可能会用事实回应,也可能默默改进。

我们享受「日本零售业」的优质服务,所以我们也很乐意为你提供优质的售后服务。虽然没有专职的客服人员,但我们肯定不会用高冷或者阴阳怪气的语言和你对话。因此,你肯定不会在萌猫遇到这样的答复:「你可以用别人的」、「请自行百度」、「不为什么」、「亲,」……

这样的尊重,也同样体现在一些服务设置方面,例如:允许账户在一定范围内多人共享使用;支持 24 小时内无条件退款;套餐档位的设计遵循成本差异原则,而不通过条件限制来引导用户购买更高级别套餐。

这些便是萌猫SS团队觉得所有商业行为都应该做的事情,便谈不上骄傲,更别提情怀了。

套餐与流量

为什么会有流量限制?

我们采用了最好(基本也是最贵)的硬件资源,并经过了近百项技术优化,实现真正的高品质用户体验。因此为确保大家可以公平的使用资源。

今后我们也很有可能会推出包含更多流量的套餐,满足更特殊的需求。

流量计算周期如何?

之前的流量重置是每个月1号 现在老用户7月29号之前购买 是每个月29号清零 更新后 变成购买的那一天到下个月那一天清零 仅仅限7月29号之后购买的用户

我们目前是以「一个月」为周期计算流量的,比如你购买基础 套餐,每个月一号开始至下个月购买那天,你可以使用 50GB 流量。

比如 8 月 20 日购买一个月的 基础套餐,那么 8 月 20 日至 9月 20 日,有 50GB 流量可使用;9 月 21 日会重置流量,你在 8 月 20 日至 9月 20 日(套餐到期时间)期间也能使用 50GB 流量;当然如果你在 9 月 20 日之后续费,这个月此前消耗的流量还是会被计算进当月流量的。

流量如何计算,流量用完会怎样?

我们仅计算使用萌猫SS进行加速的流量。当账户流量使用完后,访问国内网站不会受到影响。

当然连续超过流量上限,或者超过上限过多,我们建议你升级套餐。

账户被盗用时期所产生的流量,可以申诉找回吗?

你可以尝试发送邮件申请找回,但找回申请的最终结果由萌猫SS自行判定,判定原则是在此过程中萌猫是否有明显的缺陷或过失导致你的流量消耗,绝大多数的申诉可能是失败的。

购买萌猫SS套餐流量后,还会消耗我的蜂窝数据流量吗?

萌猫套餐中所包含的流量是指萌猫SS为用户提供加速服务的流量,与基础网络服务提供商所述的流量没有关系。因此在您使用萌猫服务的同时,移动蜂窝流量依然会正常消耗。并且理论上使用萌猫服务不会增加你蜂窝网络流量的消耗。